System › Aplikacje mobilne i patrole › PatrolHUB

Współpraca firm ochrony

PatrolHUB: interwencje u partnerów bez telefonów

Zlecaj interwencje innym firmom ochrony i przyjmuj od nich zlecenia w jednym systemie. Statusy, notatki i zdjęcia przechodzą między stacjami same, a obie firmy widzą ten sam przebieg zdarzenia.

Umów się na prezentację Zobacz cennik

Przegląd

Ta sama współpraca, tylko bez telefonu i e-maila

Gdy obiekt leży poza zasięgiem Twoich patroli, zlecasz interwencję innej firmie ochrony. Dziś zwykle oznacza to telefony między dyżurnymi i ręczne przepisywanie zdarzeń.

PatrolHUB przenosi tę współpracę do Safestar. Warunki ustalacie z partnerem raz, jak dotychczas, a każde kolejne zlecenie i każdy status przechodzą między firmami automatycznie.

Alarm na obiekcie obsługiwanym przez partnera

Bez PatrolHUBtelefon między stacjami
Alarm na Twojej stacjiDyżurny dzwoni do partneraPartner wpisuje zdarzenie u siebiePytasz o status przez telefon
Z PatrolHUBwszystko w Safestar
Alarm na Twojej stacjiInterwencja wysłana jednym przyciskiemStatusy wracają automatycznieZdarzenie zamknięte u obu firm

Korzyści

Co zyskują obie firmy

Bez telefonów między stacjami

Statusy i notatki przechodzą między firmami automatycznie. Dyżurni nie tracą czasu na dzwonienie i dopytywanie o postęp.

Ten sam przebieg po obu stronach

Potwierdzenie, dojazd i wynik sprawdzenia widzisz w logu zdarzenia ze znacznikiem czasu. Masz pełny obraz współpracy z partnerem.

Bez przepisywania zdarzeń

Zdarzenie trafia do podwykonawcy z tą samą nazwą i danymi obiektu: adresem, GPS i opisem. Nikt nie wpisuje go ręcznie drugi raz.

Warunki ustalone raz

Obszar działania, stawki i sposób rozliczeń ustalacie w umowie ramowej. Przy każdym nowym obiekcie stawki podpowiadają się same.

Żadne zdarzenie bez reakcji

Gdy partner nie potwierdzi przyjęcia zdarzenia w ustalonym czasie, Twój dyżurny dostaje zadanie z wyraźnym alertem.

Obiekty poza Twoim zasięgiem

Przyjmujesz obiekty tam, gdzie nie opłaca się tworzyć własnego patrolu. Podwykonawca zarabia na patrolach, które już ma w regionie.

Dwie role

Zlecasz albo przyjmujesz, zależnie od obiektu

Każda firma w PatrolHUB może być jednocześnie zleceniodawcą i podwykonawcą. Rola zależy od tego, kto ma patrol bliżej obiektu.

Zleceniodawca

Wysyłasz partnera na interwencję

Przekazujesz obiekt do ochrony innej firmie i traktujesz jej grupę dokładnie tak, jak własny patrol interwencyjny. Alarmy nadal obsługuje Twoja stacja.

„Pozyskaliśmy obiekt w małej miejscowości, gdzie nie opłaca się tworzyć własnego patrolu.”

Podwykonawca

Realizujesz zlecenia dla innych

Dysponujesz własnymi grupami interwencyjnymi i przyjmujesz zlecenia od partnerów. Zdarzenia trafiają prosto do Twojego systemu.

„Mała firma zleca interwencje dużej firmie, która ma patrole w innym regionie Polski.”

Pierwsze kroki

Jak zacząć współpracę z partnerem

Umowę ramową zawieracie raz. Potem zlecenie na kolejny obiekt to kilka kliknięć.

Podwykonawca

Tworzy token z warunkami

Ustala warunki ramowe: stawki, sposób rozliczeń i to, kto płaci za PatrolHUB. Token wysyła partnerowi e-mailem prosto z Safestar.

Zleceniodawca

Paruje firmy tokenem

Dodaje partnera jako zewnętrzny patrol interwencyjny i wkleja token. Warunki uzupełniają się same, a połączenie działa po obu stronach.

Obie firmy

Przekazujecie obiekty

Zleceniodawca wybiera partnera i dane obiektu: adres, GPS, opis. Podwykonawca akceptuje zlecenie i jednym kliknięciem zakłada obiekt u siebie.

Obiekt obsługiwany dotąd telefonicznie? Podwykonawca nie zakłada go od nowa. Kopiuje numer zlecenia i paruje je z obiektem, który już ma w bazie.

Przebieg interwencji

Jedna interwencja, ta sama historia u obu firm

Zleceniodawca wysyła interwencję przyciskiem przy zdarzeniu z obiektu. Podwykonawca dostaje zdarzenie z tą samą nazwą, np. „Włamanie”, i przejmuje je jednym kliknięciem.

Każdy status, notatka i zdjęcie trafia do logu zdarzenia po obu stronach, ze znacznikiem czasu.

ZLECENIODAWCAPODWYKONAWCA1 Wysyła interwencjęalarm z obiektu, przycisk „Interwencja”2 Przejmuje zdarzeniepotwierdzenie wraca automatycznieBrak potwierdzenia w ustalonym czasiezadanie z alertem dla dyżurnego zleceniodawcy3 Patrol na miejscu, wynik sprawdzeniastatusy przechodzą automatycznie4 Notatki i zdjęcia w obie stronygdy pojawi się problem w drodze lub na miejscuZdarzenie zamknięte u obu firm naraz

Sytuacje nietypowe

Gdy coś idzie nie tak, wiesz o tym od razu

Korek, zamknięty szlaban albo naruszenie obiektu nie wymagają telefonu. Zgłoszenie od patrolu trafia do logu zdarzenia u obu firm.

Problem z dojazdem lub na miejscu

Patrol zgłasza utrudnienie albo naruszenie obiektu i dołącza zdjęcie. Zleceniodawca widzi zgłoszenie od razu.

Notatki między dyżurnymi

Dyżurni obu firm uzgadniają dalsze kroki w czasie rzeczywistym, np. „Zatrzymać sprawcę i czekać na policję”.

Alert przy braku potwierdzenia

Ustawiasz czas na potwierdzenie odbioru. Po jego upływie dyżurny dostaje zadanie, które prowadzi prosto do zdarzenia.

Powiązane funkcje

Patrol 3 – aplikacja mobilna

Sprawniejsze patrole i mniej pracy operatora stacji.

Monitorowanie GPS

Bezpieczeństwo pojazdów i ludzi, gdziekolwiek się znajdują.

SafestarGO – aplikacja mobilna

Aplikacja z logo Twojej firmy dla klientów końcowych.

FAQ

Często zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o współpracę firm w PatrolHUB.

Więcej odpowiedzi znajdziesz w dokumentacji

Tak. Rola zależy od obiektu. Jednym partnerom zlecasz interwencje, a od innych przyjmujesz zlecenia na ich obiekty.

Tak. Firmy łączą się tokenem wygenerowanym w Safestar, a zdarzenia i statusy przechodzą między ich kontami.

Nie. Stawki podpowiadają się z warunków ramowych ustalonych przy parowaniu firm. Przy konkretnym obiekcie możesz je zmienić.

Nie. Podwykonawca kopiuje numer zlecenia i paruje je z obiektem, który już ma w bazie.

Tak. Log zdarzenia pokazuje te same komunikaty co u podwykonawcy: potwierdzenie, dojazd, notatki, zdjęcia i wynik sprawdzenia, ze znacznikiem czasu.

Tak. Ustawiasz czas na potwierdzenie odbioru. Po jego upływie dyżurny dostaje zadanie „Brak potwierdzenia odbioru alarmu”, które prowadzi prosto do zdarzenia.

Tak. W warunkach ramowych firmy ustalają, kto płaci za PatrolHUB i jakie są stawki za interwencje. Opłatę Safestar za wysłanie patrolu znajdziesz w cenniku.

PatrolHUB

Zlecaj interwencje bez telefonów

Pokażemy PatrolHUB z perspektywy zleceniodawcy i podwykonawcy. Zobaczysz parowanie firm i pełny przebieg interwencji.

Umów się na prezentację Testuj bezpłatnie